Nec SL1000-Tổng đài thông minh dành cho doanh nghiệp |
| Hãng NEC của Nhật Bản vừa cho ra mắt loại tổng đài thông minh dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với thiết kế đa năng, tổng đài SL1000 có thể ứng dụng linh động cho các thị trường: Châu Âu, châu Á, Trung Đông, Châu Phi, Nga... Đặt biệt là cho những doanh nghiệp tại Việt Nam. |
|
|
Sau đây là chi tiết một số tính năng hữu ích của loại tổng đài này |
1. Truy nhập trực tiếp vào hệ thống (DIL): |
| Hướng dẫn khách hàng gọi điện trực tiếp đến từng phòng ban (Direct Inward Dialing) Tính năng này cho phép khách gọi vào nghe câu chào tự động (được ghi âm trước đó) và hướng dẫn khách truy cập đến từng máy nhánh, từng phòng ban. |
|
|
|
Ví dụ: |
|
• Khách gọi vào trong giờ làm việc sẽ nghe câu chào: “Cảm ơn quý khách đã gọi đến Công ty Viễn Thông Việt Pro. Xin vui lòng quay số 0 để được hướng dẫn. Số 100 đễ gặp bộ phận kinh doanh, số 200 để được hỗ trợ về kỹ thuật… xin cảm ơn” |
• Khách gọi vào nhằm ngày nghĩ (Thứ 7, Chủ Nhật) sẽ nghe câu chào “Cảm ơn quý khách đã gọi đến Công ty Viễn Thông Việt Pro. Hôm nay là ngày nghĩ của chúng tôi. Nếu có yêu cầu gấp xin quý khách quay số 0 đễ được giúp đỡ. Xin cảm ơn” |
Đối với ngày thứ 7 hoặc chủ nhật, nếu khách có yêu muốn gặp để bàn việc kinh doanh, tổng đài sẽ tự chuyển máy sang số di động hoặc số điện thoại bàn được chỉ định trước. Nghĩa là bạn ngồi ở nhà mà vẫn có thể nhận được cuộc gọi làm ăn của khách hàng đến công ty (business calls). Việc ứng dụng này rất linh hoạt, tùy theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp |
|
2. Khả năng chuyển máy cuộc gọi thông minh: |
Sl1000 có thể chuyển máy sang chính số máy di động của từng nhân viên. Điều này thật sự hữu ích! Khi nhân viên trực tổng đài có chuyện gấp phải đi xa bàn trực thì các cuộc gọi đến sẽ tự động chuyển sang máy của nhân viên bên cạnh, hoặc chuyển sang hộp thư thoại Voice Mail để khách để lại tinh nhắn. Hay thậm chí chuyển sang máy điện thoại di động của nhân viên đó |
|
|
3. Tính năng Voice Mail: |
Hộp thư thoại 08 kênh lưu trữ đến 40h. Cho phép tổng đài có thể quản lý công việc kinh doanh hiệu quả với các thông báo cá nhân (persional messages) và các hướng dẫn trực tiếp từ hệ thống. |
|
4. Khả năng giám sát phòng ban từ xa bằng máy điện thoại di động |
Sếp đi công tác xa nhưng vẵn biết được không khí làm việc tại một phòng ban cụ thể: Nghe tiếng động, không khí làm việc của các nhân viên trong một phòng ban bấc kỳ... |
|
|
5. Mobility extension |
Một trong những tính năng đặt biệt nhất của tổng đài Nec Sl1000 là tính năng di động. Sl1000 cho phép máy điện thoại di động đăng nhập vào hệ thống như một máy nhánh thống nhất trong hệ thống tổng đài qua mạng wifi, 3G… để chia sẽ tài nguyên. Gọi điện thoại miễn phí qua VOIP, nhận các cuộc gọi nội bộ và các cuộc gọi vào trên đường trung kế CO, ISDN… rất hữu dụng cho các nhân viên sale, nhân viên trực tổng đài, nhân viên văn phòng thường xuyên duy chuyển mà vẫn kết nối liên lạc thông suốt với công ty, , tiết kiệm được chi phí gọi điện thoại đường dài... |
|
(Đăng nhập máy điện thoại di động vào hệ thống) |
|
6. Đàm thoại hội nghị (Conference): |
Tổng đài cho phép đàm thoại hội nghị nhiều nhân viên bên trong với một hoặc nhiều khách hàng bên ngoài. Giúp cho việc giải thích về sản phẩm, về dịch vụ của doanh nghiệp được thuận tiện rỏ ràng hơn, tăng thêm sự hài lòng cho “thượng đế”. |
Ví dụ: |
Khi khách gọi vào gặp nhân viên kinh doanh, họ hỏi về giá cả và chính sách hậu mãi của sản phẩm máy giặt TOSHIBA. Nếu họ muốn biết rỏ hơn về các thông số kỹ thuật của sản phẩm này thì nhân viên kinh doanh sẽ nối máy đến phòng kỹ thuật để nói chuyện tay ba giữa: KHÁCH HÀNG – NHÂN VIÊN KINH DOANH – NHÂN VIÊN KỸ THUẬT. Thậm chí có thể tham gia rất nhiều người. |
|
8. Linh động và thuận tiện trong việc bảo dưỡng: |
 |
Tổng đài cho phép lập trình từ xa qua website (webpro), qua đường trung kế co, hay có thể là PC pro... cũng như việc upgrade version và truy cập điều khiển từ xa thật dễ dàng. Nhân viên kỹ thuật có thể kiểm tra các thông số của tổng đài từ xa... |
|
Đó là một số tính năng nổi trội. Ngoài ra SL1000 còn được tích hợp hầu hết các tính năng mới của dòng tổng đài nổi tiếng Univerge SV8100 giúp cho doanh nghiệp rất linh động trong việc "biến tấu" các ứng dụng cho phù hợp với yêu cầu cụ thể của việc kinh doanh trong doanh nghiệp. |
Ngoài ra việc đầu tư theo kiểm license giúp quý doanh nghiệp chỉ bỏ ra một số tiền nhỏ để sở hữu một dòng tổng đài đời mới với tinh năng cao cấp nhất, hot nhất |
Để tiềm hiểu thêm, xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tông qua điện thoại hoặc email như thông tin phía trên |
|
.jpg)
